Fasene i en handelstransaksjon
Aktørene må finne hverandre
Informasjonsinnhenting (”Matching”)
- kjøper velger kandidat basert på produktets egenskaper og pris og oppsøker selger
- selger innhenter informasjon om potensielle kjøpere som kan brukes i markedsføring eller oppsøkende salg
Forhandling
- om pris, produktets egenskaper, leveringsbetingelser, garanti
Overlevering av vare eller tjeneste
Oppfølging og garantiservice mm.