Trender
Nye konstellasjoner, verdiøkende tjenester, sammensatte tjenester Eksempel: Oslo Energi & NetCom, Oslo Energi & OBOS
Differensiering mht. rolle/situasjon. Eksempel: Omsetning av verdipapirer
- Forbruker: Enkel informasjon, basis handelsfunksjoner
- Megler: Omfattende informasjon, krevende handelsfunksjoner
Endringer i verdikjeder. Eksempel: Banken ikke lenger den eneste som er i stand til å ”orkestrere” betalinger
Sammensmelting av teknologier og medier. Eksempel: Internett på TV & WAP
Teknologiuavhengighet (Samme produkt/tjeneste, ulik framstillingsnivå; PC, TV, mobiltelefon, håndholdt utstyr)
Løsninger på salg av informasjon & digitale produkter ihht. prising, håndtering av småbeløp & opphavsrettigheter (IPR)
Interesseorganisasjoner dannes. Eksempel: eforum.no
Fra Person-to-Business mot Business-to-Business