Dette er en hovedoppgave til Cand. Scient. graden ved Institutt for Informatikk, Universitetet i Oslo. Oppgaven er skrevet innenfor studieretning systemarbeid.
Min eksterne veileder har vært forsker Siri A. M. Jensen ved Norsk Regnesentral, og min interne veileder ved Institutt for Informatikk har vært Jens J. Kaasbøll. Dere fortjener en stor takk for støtte og veiledning.
Oppgaven er utført ved Norsk Regnesentral, hvor den inngår i instituttprogrammet «Åpne nett som framtidens markedsplass». Jeg vil benytte anledningen til å takke forsker Siri A. M. Jensen og prosjektleder og forskningssjef Riitta Hellmann for at jeg har fått anledning til å delta i instituttprogrammet. Videre vil jeg takke alle de andre forskerne ved Norsk Regnesentral som har bidratt i diskusjoner og kommentert oppgaven.
Jeg vil takke impliserte i Tollpost-Globe, Forlagssentralen og Staubo Elektro-maskin som velvillig har stilt opp og gjort de empiriske undersøkelsene mulig. Spesielt vil jeg takke Else Wiik Eckhoff hos Tollpost-Globe, som har vært min hovedkontaktperson.
Svein Mobakken, min sjef hos Statens Datasentral as, fortjener en stor takk, han har gitt meg muligheten og økonomisk støtte til å gjennomføre hovedfag i kombinasjon med jobb.
Stor takk til Evine og Aslaug for oppmuntring og kommentering av språk og «skriveleif».
Oslo, august 1996
-------------------------------------------------------------------------
Per Myrseth sign.